banca en linea y movil

Usuario

Resp: Te va a llegar al correo que has colocado para registrarse en nuestra banca en línea y banca móvil.

Resp: Es importante que puedas crear un usuario único en nuestros canales digitales para identificarte por lo cual te pedimos que coloques uno que recuerdes fácilmente.

Resp: El usuario de banca móvil es el mismo de banca en línea.

Token Digital

Resp: Con el fin de proporcionar la mayor seguridad a sus transacciones por banca en línea, Banco Delta ha implementado el uso del token digital, el cual puede obtener en la aplicación móvil. Con este dispositivo, usted puede estar seguro de que cada una de sus transferencias a otros bancos esta debidamente protegida.

Resp: El Token Digital será solicitado cuando se realice una transferencia a otras cuentas Delta, transferencia a otros bancos, pagos de servicios y recargas.

No, para pago a préstamos no es requerido token digital. Solo se hace el pago desde la banca en línea y queda registrado el movimiento del pago automáticamente.
Si, no es requerido token digital para las transferencias entre cuentas, se indica la cuenta origen y destino y se confirma quedando así lista la transferencia entre mis cuentas.
No, sin embargo, si vas a realizar transferencias a cuentas de Banco Delta y otras entidades bancarias, pagos de servicios y recargas, el token digital es obligatorio además es la manera para autenticar las transacciones que no son entre sus propias cuentas.
Entrando a la banca móvil de Banco Delta es las opciones de “mas” que esta en la parte inferior derecha opción “TOKEN DIGITAL” luego “opciones de token digital” configurar y te enviaran un numero de código y un número de serie para configurarlo ya sea manualmente o por código QR.
En la pantalla inicial de la banca móvil, en el menú inferior presiona el icono de Token Digital y se te generara un código en la pantalla. este es el que debes ingresar en la banca en línea en tu computadora. No tienes que iniciar sesión en la banca móvil para poder ver el código. En la pantalla de acceso tendremos la opción para visualizar el código del Token Digital, si cuentas con la opción de PIN debes confirmarlo.

Si ya intentaste y no te llega el correo, verifica en correos no deseados (SPAM) de no tenerlo allí Llámanos al 321- 3300 o chat al WhatsApp 6990-3018 (centro de atención al cliente) y te ayudamos revisando la dirección de correo y reenviando los códigos para que lo ingreses y realices la activación.

Siempre podrás eliminarlo en la sección donde dice “mas” en la parte inferior derecha de la aplicación móvil opción de token digital eliminar.
Deber verificar que mantengas la zona horaria de tu celular en modo automático para que el token digital se sincronice correctamente y puedas realizar las transacciones sin inconvenientes.

Puedes intentar las siguientes opciones: 

  • Verifica que tengas la última versión de la aplicación móvil entrando al store de aplicaciones de su dispositivo y buscando “Banco Delta”, sino este actualizada favor realizar la actualización.
  • Si su celular esta rooteado (modificaste su sistema operativo para tener control completo de tu teléfono), no podrás instalar el token digital en la aplicación móvil.

Todas las transacciones realizadas desde nuestra banca en línea son autenticadas mediante un token digital, que es asignado a cada cliente para que las transacciones queden autenticadas.

Recuperación de Credenciales

Entrar a banca en línea o banca móvil y usar la opción “olvido sus credenciales” para que la información le llegue a su correo o teléfono registrado en el banco, si tiene los datos desactualizados puede actualizarlos llamando al centro de atención al cliente al 321-3300.
La afiliación al servicio de banca móvil y banca en línea es gratis y para afiliarse solo debe ser cliente de Banco Delta; Crear su usuario mediante la opción que sale en Banca Móvil o Banca en Línea y si aún no lo es puede acercarse a la sucursal más cercana para empezar a hacer cliente.
Mediante la Banca Móvil y Banca en Línea usted podrá ingresar su usuario, el mismo debe ser ingresado tal cual fue creado (Con mayúsculas y minúsculas en las posiciones correctas), luego se le solicitara la respuesta a su pregunta de seguridad y por último su contraseña validando siempre antes de ingresarla que su imagen y frase de seguridad sean las correctas, de tener algún inconveniente en el proceso puede llamar a nuestros Centro de atención al cliente al 321-3300.
Luego haber realizado tres intentos fallidos de ingresar, por seguridad, el sistema automáticamente bloqueara su acceso para liberar el mismo usted puede ponerse en contacto con nuestro centro de atención al cliente al 321-3300 para solicitar el desbloqueo de su usuario, el desbloqueo del usuario solamente vuelve a reactivar el usuario para que pueda ingresar con la contraseña que conoce, si no recuerda su contraseña de ingreso puede recuperar su contraseña mediante la opción “¿Olvido sus credenciales? en la banca móvil o banca en línea.
Para poder acceder nuevamente necesitara ingresar en la opción de “olvido sus credenciales” en banca en línea o banca móvil para restablecer su contraseña.
La contraseña debe seguir los estándares establecidos por el banco la cual debe tener letras y números con un largo mínimo de 8. También estando dentro de la banca en línea dando clic en el perfil en “seguridad” cambiar contraseña lo podrá hacer.
Puede recuperar su contraseña y usuario en la opción “Olvido sus credenciales” o llamando al centro de atención al cliente al 321-3300.
Existe un icono de configuración en la parte superior derecha de la pantalla que tendrá la opción de “Cambio de Imagen y Palabra Memorable” que le permitirá seleccionar una nueva imagen y cambiar la palabra memorable por otra nueva.
Si, existe en la parte superior derecha un icono de configuración en donde está la opción de cambio de usuario, que le permitirá cambiar su usuario el cual utilizará como usuario de entrada a la banca en línea. Es importante señalar aquí que el usuario cambiado debe ser registrado exactamente como se ingresó al cambiarlo, es decir, si el usuario lo copio en mayúscula cerrad, debe estar escrito así, si lo escribió en minúscula debe escribirlo en minúscula, ya que el sistema hace diferencia si es mayúscula o minúscula.
El sistema le ofrece 16 preguntas distintas de las cuales debe seleccionar tres de forma obligatoria. Estas preguntas pueden ser cambiadas cuando el usuario así lo desee. Esta opción la puede encontrar dando clic en el perfil en la parte de “seguridad” cambio de preguntas de seguridad, a cada pregunta seleccionada le debe indicar su respuesta de seguridad. No existe regla aquí en cuanto a mayúscula y minúsculas es decir que no existe diferencias si se escribe la respuesta. Ejemplo: ¿Cuál es el modelo de su primer auto? Resp: Toyota, TOYOTA o toyota; para el sistema todas son correctas e iguales.

Actualización de Datos

Es la forma fácil y segura de actualizar tu información personal al ser cliente de Banco Delta. Olvídate de hacer filas o ir a sucursales. Actualiza tus datos desde tu computadora o celular sin complicaciones.

Para nosotros, es muy importante mantener tu información actualizada para estar en contacto contigo.

Si, para poder actualizar tu información debes ser cliente Banco Delta. Si aun no eres cliente, tenemos a tu disposición un amplio portafolio de productos. Lo mas importante es que debes tener acceso a nuestros canales digitales.
Actualmente, la actualización de datos mediante Canales Digitales esta disponible solo para clientes con cuentas personales de Banco Delta.
Cuando ingreses a la banca en línea o banca móvil aparecerá un botón que dice “mas” luego “Datos Personales” siguiente seleccionar “actualización datos personales ” y completar la información solicitada.
No. Solo podrás ingresar si cuentas con usuario y contraseña de Banca en línea, Banca móvil. Si no tienes uno puedes crearlo en las plataformas de banca en línea o banca móvil.
Si, toda la información que ingreses está segura, el canal de actualización de datos es de dominio Banco Delta.

Transferencias

Importante que revise si no le ha llegado en correos no deseados (SPAM), de no ser así puedes intentar nuevamente y si no le llega puedes llamar a nuestro centro de atención al cliente al 321-3300 o 6990-3018 quienes te asesoran con relación al inconveniente o bien hacer mediante la opción en línea de Actualización de datos personales. Importante debes tener tu correo electrónico actualizado en los sistemas del banco de no ser así nuestro centro de atención al cliente te puede apoyar.

Si, la banca móvil y banca en línea de Banco Delta le permite ver un histórico de las transacciones realizadas.

Si puede hacerlo, pero para su seguridad deberá hacer uso del token digital.

Si puede transferir dinero a las otras cuentas y que estén relacionadas, solo con acceder al menú transferir selecciono la opción de transferencias entre mis cuentas, selecciono la cuenta de origen y la cuenta de destino. Las cuentas de ahorro navideños no las puedo debitar, el sistema manda in mensaje de error indicándole que no puede hacer este movimiento.

Por el momento BANCO DELTA, no ofrece este servicio de transferencia hacia el extranjero.

Al realizar una transferencia a terceros Delta o a otros bancos, pagos a servicios y recargas tienes la opción de indicar si desea o no guardar como favoritos, el cual si se guarda quedara en tu lista para futuras transacciones.

Si puede, siempre y cuando se haya solicitado al momento de dar el acceso a la banca en línea, que la misma tenga varios autorizantes. Se puede especificar quien será el primer autorizante, quien será el segundo autorizante etc. El segundo autorizante podrá verificar si tiene autorizaciones pendientes desde la opción de menú con el nombre de “operaciones pendientes”, donde le indicara que tiene pendiente una transacción y podrá revisar antes de aprobar o rechazar.

Pagos

En efecto, usted puede pagar sus obligaciones con el banco (prestamos, etc.) solo debe acceder a banca en línea o banca móvil, y en el menú encontrara la opción de “pagar”, seleccione pagos a préstamo y luego, se le presentara una ventana donde le pide seleccionar la cuenta a debitar y el préstamo que desea pagar, si tiene más de una obligación a pagar, estas le saldrán para poderla elegir de una lista. Para hacer el pago de un préstamo es necesario tener una cuenta de depósito, ya sea de ahorro o corriente.

Claro que si se puede, es mediante la opción pagar se pueden pagar los servicios y recargas.

Solo necesitas tener una cuenta de depósitos (ahorros o corriente), acceso a banca en línea o banca móvil y tener activo tu token digital.

El servicio de pagos y recargas es totalmente gratis.

  • Entrar a la banca móvil
  • Presiona el botón “pagar” de la barra inferior aparecerá la opción de pago de préstamo, servicios o recargas.
  • Escoge lo que desea pagar
  • Completa la información que se te solicita
  • Ingrese el “monto” a pagar
  • Escoge la cuenta que desea usar para pagar
  • Verifica la información y presiona “confirmar”
  • Confirma los datos de seguridad, presiona “Confirmar”
  • Veras la confirmación de que tu pago ha realizado.
  • Si está en la banca móvil puede compartir su comprobante mediante las aplicaciones de su dispositivo inteligente o bien si está en la banca en línea puede descargar un documento PDF.

Los pagos que realices a las diferentes entidades se reflejaran de manera inmediata. Esto también lo puedes corroborar verificando el monto disponible en tu cuenta una vez realizada la transacción.

Si, todos tus pagos se realizan de manera segura en banca en línea y banca móvil. Al realizar cada pago se te mostrara un comprobante, el cual puedes enviar al comercio, o consultarlo cuando así lo desees hasta un periodo máximo de un año, ya que siempre esta disponible en los movimientos de tu cuenta.

  • Ten a mano tu recibo de luz y busca en la parte superior el numero de NIS, si es de “NATURGY” o NAC si es “ENSA”.
  • Buscar si lo tiene como favorito sino lo puede colocar
  • Agrega un nuevo pago y busca la entidad “NATURGY” o “ENSA”
  • Escribe el numero de NIS o NAC, que ya ubicaste en la factura y completa el resto de la información que se te solicita.
  • Sigue los pasos y estarás listo para pagar.
  • Agregar monto
  • Confirmar mediante tu Token Digital
  • Ten a mano tu recibo de agua y busca el “número de cliente” en la parte superior izquierda.
  • Buscar si lo tiene como favorito sino lo puede colocar
  • Agrega un nuevo pago y busca “IDAAN”
  • Escribe el “número de cliente” que ya ubicaste en la factura y completa el resto de la información que se te solicita.
  • En “monto” coloca la suma del saldo del IDAAN más el del Aseo.
  • Sigue los pasos y estarás listo para pagar.
  • Agregar monto
  • Confirmar mediante tu Token Digital
  • Ten a mano tu recibo y busca “numero de suscriptor”
  • Buscar si lo tiene como favorito sino lo puede colocar
  • Agrega un nuevo pago y busca “Tigo (Cable Onda)”
  • Escribe el “número de suscriptor” que ya ubicaste en la factura y completa el resto de la información que se te solicita.
  • En “monto” coloca la suma del saldo del IDAAN más el del Aseo.
  • Sigue los pasos y estarás listo para pagar.
  • Agregar monto
  • Confirmar mediante tu Token Digital

En el caso que no se aplique el pago que has realizado hacia un comercio, puedes llamar a nuestro centro de atención al cliente al número 321-3300 o escribir al WhatsApp 6690-3018 de esta manera te ayudaran a resolver la inconsistencia.

Chequeras

Si, dentro del menú de “mas” en “chequeras” que tiene la banca móvil y banca en línea en donde podrá indicar cuantas chequeras desea y quien será la persona autorizada a retirar la chequera y le pedirá como opcional la cedula, en caso de que la persona que retire no sea el dueño de la cuenta.

Biometría

Entrando a la aplicación móvil al menú de “más” y seleccionar seguridad, autenticación biométrica, seleccionar inicio de sesión con biometría ya sea por huella o por reconocimiento facial (solo aplica para iPhone).

Otros

Ser cliente activo del banco con al menos un producto. En casi de Banca Móvil tener un dispositivo inteligente con sistema operativo Android o iPhone (iOS).

  • Crear tu usuario
  • Recordar tu usuario
  • Recuperar tu contraseña
  • Recuperar tu usuario
  • Activar y acceder con Biometría (Huella digital y reconocimiento facial)
  • Activar y/o visualizar tu Token Digital
  • Consultar detalle y saldos de tus productos
  • Realizar transferencias Entre mis cuentas y a Terceros Delta y a Otros bancos
  • Realizar pagos a préstamos y a servicios
  • Realizar recarga de transporte y telefonía
  • Consultar saldo de los servicios y recargas
  • Actualizar los datos personales
  • Solicitud de Chequeras
  • Personalizar el nombre de tus cuentas de depósitos
  • Compartir comprobantes de cada transacción
  • Apertura de cuenta de ahorro
  • Consultar movimientos de tus productos
  • Guardar mis favoritos de transferencias, pagos y recargas

Esto se hace de inmediato, apenas te registras puedes visualizar tus cuentas y productos.

Banca móvil y banca en línea son totalmente gratis.

Por supuesto que sí, el mismo usuario con el que te registraste es el mismo para acceder en nuestra banca en línea como banca móvil.

Si, usted puede utilizar su banca móvil desde cualquier dispositivo con sistema operativo Android o “iPhone (IOS)”.

Usted puede descargar la aplicación de banca móvil de Banco Delta en la tienda de Google play o AppStore. https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bancodelta.bancamovil&hl=es
https://apps.apple.com/pa/app/banco-delta-s-a/id1477202448

La banca móvil de Banco Delta es tan segura como la banca en línea, siempre y cuando usted mantenga las medidas básicas de seguridad recomendadas; entre ellas el resguardo de su usuario y contraseña.

Usted puede acceder a su banca móvil de Banco Delta con el mismo usuario y contraseña de banca en línea de Banco Delta, si ya es cliente solo debe acceder a la aplicación y crear su usuario y contraseña de no ser cliente del banco acercarse a una sucursal para empezar a hacer cliente.

Debe tener su usuario y contraseña activos y entrando mediante su dispositivo inteligente o mediante nuestra página web.

Inmediatamente usted ingrese, podrá ver los productos, mostrándole el saldo que mantiene por cada tipo de producto. Para obtener más información de los saldos de sus cuentas deberá hacer clic sobre el nombre del producto.

  • Internet Explorer versión 9 o superiores
  • Chrome versión 26 o superiores
  • Firefox versión 25 o superiores
  • Safari versión 5 o superiores
  • Edge

Cada cuenta mostrada en la posición del cliente se le puede cambiar la descripción dando clic en los tres puntos colocados a la derecha de cada cuenta donde dice la palabra “Renombrar”.

Dentro del menú de opciones que tiene la banca en línea y banca móvil, puede consultar los movimientos de cuenta, indicando la búsqueda por periodo hasta un rango de tiempo máximo de un año.

Para banca móvil solo tiene que darle clic en la transacción en la opción compartir y la va a poder enviar como imagen a la aplicación que elija. Para banca en línea una vez haya realizado la consulta de sus movimientos puede indicar si desea llevarlos a un Excel o PDF. Solo tiene que seleccionar el botón con el icono de Excel o PDF que se encuentra en la parte superior derecha de la consulta.

Banca Empresa

Es un servicio gratuito que le ofrece Banco Delta a sus clientes empresariales para robustecer los procesos mediante la Banca en Línea y Banca Móvil.

A través de la aplicación móvil de Banco Delta S.A o accediendo al sitio web de Banco Delta a través de su navegador www.bandelta.com y luego ingresando sus credenciales.

Si, Banco Delta pensando en su comodidad ha desarrollado una aplicación para dispositivos móviles en plataforma iOS y Android. La encuentra en la tienda Apple Store y Google PlayStore GRATIS. Esta aplicación le permite acceder a las mismas opciones habilitadas para un usuario en su computadora.

Dependiendo de su perfil y funcionalidades asignadas el usuario dentro de la banca empresa podrás:

  • Visualizar el detalle de sus productos y movimientos
  • Realizar transacciones
  • Realizar pagos
  • Realizar recargas
  • Guardar favoritos de transacciones, pagos y recargas
  • Cambiar de perfil (cambiar de empresa)
  • Solicitar chequeras
  • Autorizar transacciones

Dependiendo de su perfil y funcionalidades asignado el usuario dentro de la banca empresa podrás visualizar:

  • Cuentas de Ahorros
  • Cuentas Corrientes
  • Líneas de crédito
  • Préstamos comerciales
  • Depósito a plazo fijo
  • Leasing

Dependiendo de su perfil y funcionalidades asignado el usuario dentro de la banca empresa podrás hacer:

  • Transacciones entre mis cuentas
  • Transacciones a terceros Delta
  • Transacciones a terceros (otros bancos)
  • Pagos de servicios
  • Pagos de préstamos
  • Recargas

Dependiendo de su perfil y funcionalidades asignado el usuario dentro de la banca empresa podrás pagar las mismas entidades que una persona natural (Ver preguntas de persona natural).

Para desbloquear su usuario administrador debe contactarme con el centro de atención telefónica de Banco Delta para que le apoye con esta solicitud.

Para activar su usuario administrador debe contactarme con el centro de atención telefónica de Banco Delta para que le apoye con esta solicitud.