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Preguntas Frecuentes

Banco Delta nace en el año 2006 con la visión de convertirse el banco líder de microfinanzas en Panamá. Contamos con un equipo humano de primera enfocado en crear oportunidades para transformar las vidas de nuestros clientes.

Seguro de Auto

R/ Este seguro es requerido por el Banco para proteger el bien dado en garantía y que respalda el préstamo solicitado.

R/ Es aquella que cubre por los daños que se causan a terceras personas. Ejemplo: Si un auto se choca contra una parada causando daño a la(s) persona(s) que esperan en la misma, por un atropello, etc.

R/ Es aquella que cubre los daños causados a otro carro, objeto o propiedad de terceros. Ejemplo: Colisionar otros autos, una cerca, etc.

R/ En Banco Delta, para su facilidad, la letra del préstamo incluye la prima la cual se calcula nivelada, lo que significa que considera la depreciación anual del auto y promedia la prima para que siempre pague el mismo monto.

R/ El principal beneficio es que durante los primeros años, la prima puede ser más baja que si se calcula por año. Usted pagará la misma cuota mensualmente, durante todo el período del préstamo.

R/ No, no le aumentaría la prima, en caso de reclamos la aseguradora ajustará sus deducibles.

R/ El auto nuevo se deprecia 20% el primer año. En los años siguientes, aplicará un porcentaje del 15%.

R/ Cualquier evento que no sea colisión o vuelco, por ejemplo: robo de auto, daños por maldad, inundación, etc.

R/ No, en autos comerciales sólo me cubren el robo del auto. Los robos de radio o cualquier otro accesorio sólo se cubren en autos particulares.

R/ Es indispensable presentar todos los requisitos incluyendo el informe de los Bomberos, de lo contrario no aplica el reclamo.

R/ Adquiriendo su póliza a través de Banco Delta y General Representative Inc., usted recibirá la misma el día del desembolso de su crédito.

R/ Debe acercarse a cualquier sucursal de Banco Delta y solicitar copia de la misma.

R/ Su renovación estará lista un mes antes del vencimiento de su póliza, siempre que esté al día en sus pagos. Ejemplo: Si su póliza vence en Mayo, su renovación estará lista en Abril.

R/ Los números de Asistencia son:

  • MAPFRE: 390-9090/800-9090
  • Ancón: 302-2444
  • FEDPA: 303-2465/265-8555
  • Generali: 206-5757/800-4357
  • AIG: 205-0244
  • ASSA: 300-2424
  • Internacional de Seguros: 265-2881/800-4400
  • SURA: 800-8888
  • Banistmo Seguros: 303-2445
  • Banesco Seguros: 366-8585
  • Seguros La Floresta: 800-2711

Colisión Menor (el auto puede ser movilizado y no hay lesionados):

  • Llamar a Asistencia de su Aseguradora
  • Tomar fotos que muestren cómo quedaron los autos al momento de la colisión
  • Mover los autos de la vía
  • Completar el formulario único definitivo
  • Si ninguno acepta la responsabilidad, llamar al Tránsito 311
  • Esperar la Asistencia de su aseguradora

 

Colisión Mayor (el auto no puede ser movilizado y/o hay lesionados):

  • Llamar a Asistencia de su Aseguradora, pedirle grúa o ambulancia si lo requiere
  • Llamar al Tránsito 311

R/ Son casos No Cubiertos bajo la póliza de auto, los siguientes:

  • Uso de auto para fines diferentes a los declarados en la solicitud.
  • Competencias deportivas, pruebas o exhibiciones de cualquier tipo.
  • Conducir bajo efectos de sustancias alcohólicas, exceptuando en este punto los tipos de pólizas que brindan la cobertura con aliento alcohólico.
  • Conductores sin licencia para conducir, licencia vencida o licencia inadecuada según uso del auto en el momento.
  • Auto transportado por otro vehículo.
  • Estar utilizando el auto para carga viva sin notificación (ganado) o carga bruta (maderas, aluminios, acero).

R/ Usted tiene el derecho a adquirir su póliza de seguro de autos con el corredor y aseguradora que decida.

El Banco ofrece seguros de autos con atractivas tarifas y beneficios para sus clientes, basados en el volumen de nuestra cartera de clientes.

Además, el cliente puede recibir servicios de seguros (renovaciones, copias de pólizas, endosos, atención de reclamos) en sucursales y centros de pago, así como realizar sus pagos de seguros en todas sus sucursales, centros de préstamos como en los puntos de pago que el Banco mantiene (Multipago, Western Union, E-Pago, Banco Nacional, etc.).

R/ Es correcto, las pólizas de seguros son canceladas por las aseguradoras al dejar de pagar con 30 días de morosidad, tal como lo indica la Ley de Seguros de 2012.

Se recomienda mantener su póliza al día, para estar bajo cobertura en caso de un siniestro así como por las revisiones que ATTT puede realizar en las vías del país, solicitando copia de la póliza para validar si se encuentra al día.

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