Aviso de Privacidad de Banco Delta, S.A.
- Significado de Aviso de Privacidad.
Un aviso de privacidad es un documento oficial que las empresas deben poner a disposición de sus clientes, proveedores, empleados y público en general mediante correo electrónico, sitios web, medios impresos, medios digitales o teléfono.
- Contenido y actualización del Aviso de Privacidad.
El Aviso de Privacidad comprende las finalidades para las cuales solicitamos y tratamos sus datos personales, los derechos que le asisten como titular de datos personales y los canales que ponemos a su disposición para ejercerlos. En cumplimiento con los principios, derechos, obligaciones y procedimientos de la Ley 81 del 29 de marzo de 2019 sobre protección de datos personales, su reglamentación contemplado en el Decreto No. 285, el Acuerdo No. 001-2022 de la Superintendencia de Bancos de Panamá y ajustándonos a otras leyes especiales. El Aviso de Privacidad de Banco Delta, S.A. puede ser actualizado de tiempo en tiempo a discreción de Banco Delta, S.A. , de acuerdo a lo dispuesto en la Ley 81 de 2019, el Decreto No. 285, el Acuerdo No. 001-2022 de la Superintendencia de Bancos de Panamá sobre protección de datos personales, así como de cualquier otra ley, acuerdo o normativa aplicable, la cual se mantendrá siempre disponible, vigente y actualizado en nuestro sitio web.
- Punto de contacto para el tratamiento de sus datos personales
Para consultas que desee realizar sobre sus datos personales puede contactarnos a través del Oficial de Protección de Datos de Banco Delta, S.A. , según corresponda, a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.,
- Teléfono: 321-3300
- Whatsapp: 6990-3018
- Sitio web: https://www.bandelta.com
- Oficinas: Torre Banco Delta, Calle Aquilino de La Guardia y Via España, Piso x.
- Finalidad de sus datos personales.
En Banco Delta, S.A. recolectamos, utilizamos y tratamos sus datos personales definidos como aquellos datos que lo identifiquen o lo hagan identificable (nombre completo, cédula, correo electrónico, teléfono celular, teléfono residencial y/o del negocio y dirección residencial y/o el negocio, datos de geolocalización) mediante su consentimiento previo o en virtud del cumplimiento de obligaciones contractuales, legales y/o regulatorias. En el caso de menores de edad a través de uno de los padres responsables o tutor del menor.
Al entregarnos sus datos personales podremos utilizarlos para los siguientes fines contractuales, legales y/o regulatorios necesarios para contratar nuestros servicios:
- Captura, actualización o consulta de datos
- Realización de cobros
- Actualización a ciertos contratos o a las condiciones de ciertos Productos y/o Servicios, dentro de lo permitido por la ley, la regulación y en virtud de lo acordado con nuestros clientes
- Realización de encuestas relacionadas a los productos y/o servicios.
- Uso de procesos automatizados para análisis de datos.
- Cumplimiento de obligaciones contractuales, legales, normativas y/o regulatorias
Al entregarnos sus datos personales podremos utilizarlos para los siguientes fines en virtud de su consentimiento, el cual podrá revocar en cualquier momento, ejerciendo su Derecho a Oposición, para los siguientes:
- Campañas de mercadeo, fidelización mediante el Programa Delta Amigos, con fines de publicidad, promocional e institucional del Banco.
- Invitaciones a eventos de Banco.
- Ofertas y recomendaciones de productos y servicios
- Así como cualquier otro uso o comunicación relacionada a los productos y servicios ofrecidos por el Banco.
- Derechos ARCO.
Los Derechos ARCO son los derechos que como titular de sus datos personales usted puede ejercer sobre sus datos personales, estos son:
- Derecho de Acceso:Todo titular de datos personales tiene derecho a obtener sus datos personales que se encuentren almacenados o sujetos a tratamiento en bases de datos y conocer la finalidad y el origen para los cuales fueron recabados.
- Derecho de Rectificación:Todo titular de datos personales tiene derecho a solicitar la corrección de sus datos personales.
- Derecho de Cancelación:Todo titular de datos personales tiene derecho a solicitar la eliminación sus datos personales.
- Derecho de Oposición:Todo titular de datos personales tiene derecho a negarse a proporcionar o revocar su consentimiento por motivos fundados y legítimos.
- Derecho de Portabilidad:Todo titular de datos personales tiene derecho a obtener una copia de sus datos personales.
Las solicitudes recibidas con base a estos derechos se atenderán de acuerdo a lo estipulado en la Ley 81 de 2019 y su reglamentación, sobre los entes regulados por leyes especiales.
- Prevención de fraudes.
A fin de brindarle mayor seguridad y prevenir la ocurrencia de fraudes, al ejercer estos derechos deberá cumplir con los requerimientos de seguridad de Banco Delta, S.A. , según corresponda, para la verificación y validación de su identidad y que supongan pérdidas económicas o reputacionales, a la entidad, o a sus clientes.
Las operaciones de tratamiento que se realizan en la lucha contra el fraude son:
- Verificar la identidad de los clientes que se relacionan con la entidad para prevenir accesos fraudulentos a información u operativas.
- Revisar y analizar las contrataciones y operaciones que se realizan en nuestros sistemas para proteger a nuestros clientes del fraude en cualquier canal y prevenir ciberataques.
- Consultar su identidad y la validez de los documentos identificativos aportados ante las bases de datos nacionales e internacionales gestionadas por las fuerzas y cuerpos de seguridad y organizaciones análogas como INTERPOL (Organización Internacional de Policía Criminal), para validar que usted es el titular del documento identificativo que nos aporta y para protegerle del fraude de suplantación (que otra persona se haga pasar por usted).
- Consultar la información incluida en el Servicio de Prevención del Fraude de nuestra entidad, para detectar cuentas fraudulentas, y comunicar, en su caso, sus operaciones fraudulentas.
- Obligaciones como titular de datos personales.
Como titular de datos personales usted tiene las siguientes obligaciones:
- Entregar información veraz y exacta.
- Comunicar sobre cualquier cambio a dicha información para poder mantenerla actualizada.
- Mantener su información segura, evitando su uso indebido o no autorizado.
Banco Delta, S.A. podrá llevar a cabo las gestiones que estime necesarias para validar su información, adoptando las medidas de debida diligencia que correspondan y de conformidad a lo dispuesto por la Ley 81 de 2019 y las normativas que la desarrollan.
- Procedimiento para solicitar a Banco Delta dar de baja para recibir cierta información
Usted puede solicitar que Banco Delta deje de enviarle ciertas comunicaciones de carácter institucional y/o promocional. Sin embargo, existe información y comunicaciones relacionadas a asuntos contractuales, normativos, regulatorios y/o que por virtud de Ley son de obligatorio cumplimiento para Banco Delta, S.A. , por lo que de estas no podrá darse de baja, es decir, debe recibirlas para continuar haciendo uso de ciertos productos y/o servicios.
- Medidas de protección de Banco Delta sobre sus datos personales.
Banco Delta, S.A. , respectivamente, cuenta con una Política de Privacidad y Protección de Datos y un Manual Operativo en el cual se detallan los protocolos, procesos y procedimientos para realizar un tratamiento seguro de sus datos personales, procurando siempre su debida protección, según lo dispuesto en la Ley 81 de 2019 y las normativas que la desarrollan.
- Tratamiento de sus datos personales.
Sus datos personales son tratados confidencialmente. En virtud de ello, Banco Delta implementa diversas medidas con el objetivo de garantizar la seguridad, protección y evitar la alteración, pérdida, acceso o tratamiento no autorizado de sus datos personales. No usaremos para este tratamiento datos que contengan información que revele su origen étnico o racial, sus opiniones políticas, sus convicciones religiosas o filosóficas, su afiliación sindical, el tratamiento de datos genéticos, datos biométricos dirigidos a identificarle de manera unívoca, datos relativos a la salud o datos relativos a su vida u orientación sexual. Estos datos serán voluntarios y solo serán utilizados si usted nos otorga este consentimiento.
- Tiempo de conservación de sus datos personales.
Dependiendo del producto o servicio que usted mantenga en Banco Delta, S.A. , el tiempo de conservación de sus datos personales puede variar. Conservaremos sus datos personales mientras que el producto y/o servicio que haya contratado se encuentre activo. Banco Delta, S.A. está en la obligación de mantener y conservar esta información de acuerdo con lo que indique la ley aplicable a cada sector, las reglamentaciones que las desarrollan, los acuerdos que le sean aplicables, así como sus futuras modificaciones, y actuando en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley 81 de 2019 y las normativas que la desarrollan.
- Transferencia de datos personales.
Sus datos personales únicamente serán transferidos a terceros, tales como proveedores, asesores, auditores, contadores, domiciliados en Panamá o en otras jurisdicciones, bajo las siguientes condiciones:
- Si contamos con su consentimiento previo,
- Si es necesario para el mantenimiento o cumplimiento del contrato y prestación del servicio contratado,
- Por obligación o facultad legal, o
- Ante solicitud de una autoridad competente.
Banco Delta, S.A. se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento y en respuesta a cambios relacionados con la protección de los datos que apliquen y la legislación vigente en la República de Panamá, en cuyo caso hará los anuncios pertinentes por esta misma vía.