Aviso de Privacidad de Banco Delta, S.A.

1. Significado de Aviso de Privacidad.

Un aviso de privacidad es un documento oficial que las empresas deben poner a disposición de sus clientes, proveedores, empleados y público en general mediante correo electrónico, sitios web, medios impresos, medios digitales o teléfono.

2. Contenido y actualización del Aviso de Privacidad.

El Aviso de Privacidad comprende las finalidades para las cuales solicitamos y tratamos sus datos personales, los derechos que le asisten como titular de datos personales y los canales que ponemos a su disposición para ejercerlos.  En cumplimiento con los principios, derechos, obligaciones y procedimientos de la Ley 81 del 29 de marzo de 2019 sobre protección de datos personales, su reglamentación contemplado en el Decreto No. 285, el Acuerdo No. 001-2022 de la Superintendencia de Bancos de Panamá y ajustándonos a otras leyes especiales.  El Aviso de Privacidad de Banco Delta, S.A.  puede ser actualizado de tiempo en tiempo a discreción de Banco Delta, S.A. , de acuerdo a lo dispuesto en la Ley 81 de 2019, el Decreto No. 285, el Acuerdo No. 001-2022 de la Superintendencia de Bancos de Panamá sobre protección de datos personales, así como de cualquier otra ley, acuerdo o normativa aplicable, la cual se mantendrá siempre disponible, vigente y actualizado en nuestro sitio web.

3. Punto de contacto para el tratamiento de sus datos personales

Para consultas que desee realizar sobre sus datos personales puede contactarnos a través del Oficial de Protección de Datos de Banco Delta, S.A. , según corresponda, a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.,
• Teléfono: 321-3300
• Whatsapp: 6990-3018
• Sitio web: https://www.bandelta.com
• Oficinas: Torre Banco Delta, Calle Aquilino de La Guardia y Via España, Piso x.

4. Finalidad de sus datos personales.

En Banco Delta, S.A.  recolectamos, utilizamos y tratamos sus datos personales definidos como aquellos datos que lo identifiquen o lo hagan identificable (nombre completo, cédula, correo electrónico, teléfono celular, teléfono residencial y/o del negocio y dirección residencial y/o el negocio, datos de geolocalización) mediante su consentimiento previo o en virtud del cumplimiento de obligaciones contractuales, legales y/o regulatorias.  En el caso de menores de edad a través de uno de los padres responsables o tutor del menor.

Al entregarnos sus datos personales podremos utilizarlos para los siguientes fines contractuales, legales y/o regulatorios necesarios para contratar nuestros servicios:

• Captura, actualización o consulta de datos
• Realización de cobros
• Actualización a ciertos contratos o a las condiciones de ciertos Productos y/o Servicios, dentro de lo permitido por la ley, la regulación y en virtud de lo acordado con nuestros clientes
• Realización de encuestas relacionadas a los productos y/o servicios.
• Uso de procesos automatizados para análisis de datos.
• Cumplimiento de obligaciones contractuales, legales, normativas y/o regulatorias

Al entregarnos sus datos personales podremos utilizarlos para los siguientes fines en virtud de su consentimiento, el cual podrá revocar en cualquier momento, ejerciendo su Derecho a Oposición, para los siguientes:

• Campañas de mercadeo, fidelización mediante el Programa Delta Amigos, con fines de publicidad, promocional e institucional del Banco.
• Invitaciones a eventos de Banco.
• Ofertas y recomendaciones de productos y servicios
• Así como cualquier otro uso o comunicación relacionada a los productos y servicios ofrecidos por el Banco.

5. Derechos ARCO.

Los Derechos ARCO son los derechos que como titular de sus datos personales usted puede ejercer sobre sus datos personales, estos son:

• Derecho de Acceso:Todo titular de datos personales tiene derecho a obtener sus datos personales que se encuentren almacenados o sujetos a tratamiento en bases de datos y conocer la finalidad y el origen para los cuales fueron recabados.
• Derecho de Rectificación:Todo titular de datos personales tiene derecho a solicitar la corrección de sus datos personales.
• Derecho de Cancelación:Todo titular de datos personales tiene derecho a solicitar la eliminación sus datos personales.
• Derecho de Oposición:Todo titular de datos personales tiene derecho a negarse a proporcionar o revocar su consentimiento por motivos fundados y legítimos.
• Derecho de Portabilidad:Todo titular de datos personales tiene derecho a obtener una copia de sus datos personales.

Las solicitudes recibidas con base a estos derechos se atenderán de acuerdo a lo estipulado en la Ley 81 de 2019 y su reglamentación, sobre los entes regulados por leyes especiales.

6. Prevención de fraudes.

A fin de brindarle mayor seguridad y prevenir la ocurrencia de fraudes, al ejercer estos derechos deberá cumplir con los requerimientos de seguridad de Banco Delta, S.A. , según corresponda, para la verificación y validación de su identidad y que supongan pérdidas económicas o reputacionales, a la entidad, o a sus clientes.

Las operaciones de tratamiento que se realizan en la lucha contra el fraude son:

• Verificar la identidad de los clientes que se relacionan con la entidad para prevenir accesos fraudulentos a información u operativas.
• Revisar y analizar las contrataciones y operaciones que se realizan en nuestros sistemas para proteger a nuestros clientes del fraude en cualquier canal y prevenir ciberataques.
• Consultar su identidad y la validez de los documentos identificativos aportados ante las bases de datos nacionales e internacionales gestionadas por las fuerzas y cuerpos de seguridad y organizaciones análogas como INTERPOL (Organización Internacional de Policía Criminal), para validar que usted es el titular del documento identificativo que nos aporta y para protegerle del fraude de suplantación (que otra persona se haga pasar por usted).
• Consultar la información incluida en el Servicio de Prevención del Fraude de nuestra entidad, para detectar cuentas fraudulentas, y comunicar, en su caso, sus operaciones fraudulentas.

7. Obligaciones como titular de datos personales.

Como titular de datos personales usted tiene las siguientes obligaciones:

• Entregar información veraz y exacta.
• Comunicar sobre cualquier cambio a dicha información para poder mantenerla actualizada.
• Mantener su información segura, evitando su uso indebido o no autorizado.

Banco Delta, S.A.  podrá llevar a cabo las gestiones que estime necesarias para validar su información, adoptando las medidas de debida diligencia que correspondan y de conformidad a lo dispuesto por la Ley 81 de 2019 y las normativas que la desarrollan.

8. Procedimiento para solicitar a Banco Delta dar de baja para recibir cierta información

Usted puede solicitar que Banco Delta deje de enviarle ciertas comunicaciones de carácter institucional y/o promocional.   Sin embargo, existe información y comunicaciones relacionadas a asuntos contractuales, normativos, regulatorios y/o que por virtud de Ley son de obligatorio cumplimiento para Banco Delta, S.A. , por lo que de estas no podrá darse de baja, es decir, debe recibirlas para continuar haciendo uso de ciertos productos y/o servicios.

9. Medidas de protección de Banco Delta sobre sus datos personales.

Banco Delta, S.A. , respectivamente, cuenta con una Política de Privacidad y Protección de Datos y un Manual Operativo en el cual se detallan los protocolos, procesos y procedimientos para realizar un tratamiento seguro de sus datos personales, procurando siempre su debida protección, según lo dispuesto en la Ley 81 de 2019 y las normativas que la desarrollan.

10. Tratamiento de sus datos personales.

Sus datos personales son tratados confidencialmente.  En virtud de ello, Banco Delta implementa diversas medidas con el objetivo de garantizar la seguridad, protección y evitar la alteración, pérdida, acceso o tratamiento no autorizado de sus datos personales.  No usaremos para este tratamiento datos que contengan información que revele su origen étnico o racial, sus opiniones políticas, sus convicciones religiosas o filosóficas, su afiliación sindical, el tratamiento de datos genéticos, datos biométricos dirigidos a identificarle de manera unívoca, datos relativos a la salud o datos relativos a su vida u orientación sexual.   Estos datos serán voluntarios y solo serán utilizados si usted nos otorga este consentimiento.

11. Tiempo de conservación de sus datos personales.

Dependiendo del producto o servicio que usted mantenga en Banco Delta, S.A. , el tiempo de conservación de sus datos personales puede variar. Conservaremos sus datos personales mientras que el producto y/o servicio que haya contratado se encuentre activo.    Banco Delta, S.A.  está en la obligación de mantener y conservar esta información de acuerdo con lo que indique la ley aplicable a cada sector, las reglamentaciones que las desarrollan, los acuerdos que le sean aplicables, así como sus futuras modificaciones, y actuando en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley 81 de 2019 y las normativas que la desarrollan.

12. Transferencia de datos personales.

Sus datos personales únicamente serán transferidos a terceros, tales como proveedores, asesores, auditores, contadores, domiciliados en Panamá o en otras jurisdicciones, bajo las siguientes condiciones:

• Si contamos con su consentimiento previo,
• Si es necesario para el mantenimiento o cumplimiento del contrato y prestación del servicio contratado,
• Por obligación o facultad legal, o
• Ante solicitud de una autoridad competente.

Banco Delta, S.A. se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento y en respuesta a cambios relacionados con la protección de los datos que apliquen y la legislación vigente en la República de Panamá, en cuyo caso hará los anuncios pertinentes por esta misma vía.